KUNDENDIENST
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BESTELLUNGEN
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet. Die Lieferzeit für die meisten Waren innerhalb Nordamerikas beträgt 0–2 Wochen, für Überseebestellungen 2–4 Wochen. Wir informieren Sie umgehend über etwaige Verzögerungen. Sollten Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser KONTAKTFORMULAR, um eine Expresslieferung zu vereinbaren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Frist einzuhalten.
Rabattcodes
Bitte HIER verlinken .
SONDERANFERTIGUNGEN
Wir berücksichtigen nach Möglichkeit individuelle Änderungen an unseren Designs. Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser KONTAKTFORMULAR . Es können zusätzliche Kosten anfallen. Alle Verkäufe von Sonderanfertigungen sind endgültig.
VERPACKUNG
Je nach Schmuckstück wird Ihr Schmuck entweder in einer Schachtel oder einem Beutel verpackt. Beide eignen sich perfekt zum Verschenken!
ZAHLUNGEN
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express). Sie können Ihre Zahlung auch über PayPal abwickeln. Beide Optionen sind sicher. Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung mit dem Gesamtbetrag (einschließlich Steuern und Versandkosten).
Alle Preise sind in US-Dollar angegeben und werden in Rechnung gestellt. Der genaue Wechselkurs wird gegebenenfalls von der Bank festgelegt, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Im Allgemeinen entspricht der Wechselkurs sehr genau dem aktuellen Wechselkurs. Xe.com bietet eine schnelle, einfache und kostenlose Wechselkursberechnung mit minutenaktuellen Wechselkursen.
STEUERN
Amerikanische und internationale Kunden sind für alle von ihren jeweiligen Ländern erhobenen Steuern und Einfuhrzölle verantwortlich.
RÜCKSENDUNGEN & REPARATUREN
Alle Schmuckstücke werden in unserem Atelier mit Liebe und Sorgfalt gefertigt. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch von Waren in unbenutztem Originalzustand, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung abgestempelt wurden, zur Rückerstattung oder Gutschrift abzüglich der Versandkosten. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr. Alle Verkäufe von personalisierten und reduzierten Artikeln sind endgültig – dies gilt auch für alle Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden.
Um einen Artikel zurückzugeben oder eine Reparatur anzufragen, senden Sie uns bitte hier eine E-Mail.
Wir führen angemessene Reparaturen an Artikeln bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum durch.
Biko behält sich das Recht vor, unangemessene Reparaturen, Rückgaben und Umtausche abzulehnen.
RÜCKSENDUNGEN & REPARATUREN – VERSAND
Um Waren zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Versandadresse zu erhalten. Bitte verwenden Sie zu Ihrem Schutz einen gut gepolsterten Karton oder Umschlag und einen nachverfolgbaren Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden. Alle Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.